En ubetalt telefonregning, dette kan ske. En for regning for dyre, en tilsyn, en afvisning af afgiften, … Årsagerne kan være flere, og konsekvensen er igen automatisk: preventel-fil .

Hvad består denne registrering i, og hvad gør du ved den?

Preventel-registrering: hvilket formål?

Mobiloperatører er blandt de mest udsatte for risikoen for manglende betaling på grund af juridiske enheder (virksomheder) eller enkeltpersoner (enkeltpersoner). De er således samlet i GIE Preventel for at dele en database med kunder, der havde hændelser med at betale telefonregninger.

Betydningen af ​​størrelsen af ​​disse udestående betalinger er ikke det vigtigste element i Preventel-arkiveringer, det er faktisk mere hyppigheden af ​​disse ubetalte fakturaer, som er en svøbe for operatørerne. Denne afklaring er vigtig, fordi den giver dig mulighed for at forstå Preventel-posteringer.

Hvis en kunde, på trods af påmindelser om regulering, har en gæld på mindst 30 euro for en telefonoperatør, kan sidstnævnte fortsætte med at anmode om en kundes dårlige betaling med Preventel . Kunder informeres om denne procedure i den kontrakt, der er underskrevet med leverandøren.

Mobiloperatører, der bruger Preventel

Preventel-filen konsoliderer feedback fra et stort antal mobilplanudbydere vedrørende ubetalte kunder. I 2020 var mere end 2 millioner mennesker blevet screenet.

Blandt medlemmerne af denne gruppe finder vi lederne af telefoni-markedet, men også økonomisk mindre tunge leverandører, og som ubetalte kunder ikke er uden konsekvens (BOUYGUES TELECOM, CORIOLIS TELECOM, DARTY TELECOM, EURO-INFORMATION TELECOM, LA TELEFON, NRJ MOBILE, OMER TELECOM (Virgin Mobile, Breizh Mobile), ORANGE, ORANGE Caribbean, OUTREMER TELECOM, PRIXTEL, SFR, SRR).

Målet for de vigtigste operatører, der deltager i denne enhed som medlem af GIE Preventel, er at have en base, der kræver årvågenhed hos visse kunder, når de underskriver nye pakker.

Nemlig : Kunder, der åbnede linjen eller abonnerede uregelmæssigt (f.eks. Forfalskede dokumenter), vil også blive påvirket af preventelfilen i et afsnit dedikeret til afvigelser af denne art.

Konsekvenserne af denne kortlægning

Når en kunde anmoder en mobiloperatør om at underskrive en ny kontrakt, spørger telefonselskabet Preventel-filen for at kontrollere, at kunden ikke er blevet påvirket af ubetalte fakturaer.

Konsekvenserne kan spænde fra et afslag på at åbne linjen (som forbliver sjælden) til mere sikre kommercielle tilbud og derfor generelt dyrere for kunden (depositum, blokeret pakke osv.).

Det er vigtigt at vide, at en ubetalt mobiltelefon langt fra er neutral, og det er et advarselspunkt, der skal være i kundernes sind: Det er faktisk normalt det første skridt hen imod en situation med overdreven gæld. eller nærmer sig det.

I tilfælde af vanskeligheder ved betaling af en faktura er det derfor vigtigt at straks stille de rigtige spørgsmål: mit abonnement er det for dyrt i forhold til min indkomst? Kan en elsket hjælpe mig med at betale de næste regninger? Ville en aflysning være løsningen?

Uanset hvilken beslutning der er truffet af kunden, især hvis det annullerer hans kontrakt, skal alle regninger betales.

Oplysninger om registrering og varighed af registrering

Arkivering udføres i en periode på 3 til 5 år (i tilfælde af recidivisme med hensyn til ubetalte regninger). Den pågældende kunde vil ikke desto mindre kunne få en hurtig annullering, så snart den pågældende regning er afgjort.

Hvordan kontrollerer jeg, om Preventel er registreret?

Hvis du tidligere har haft betalingsvanskeligheder relateret til dine mobiltelefonregninger og gerne vil vide, om du har Preventel-kort, kan du sende en anmodning til: Preventel, Service des Consultations, TSA 54315, 77050 MELUN Cedex.

For dem, der ønsker at dematerialisere processen, gør en formular, der er tilgængelig online, det muligt at komme i kontakt med operatørerne af GIE Preventel for at få adgang til de personlige oplysninger, der muligvis sidder fast ved dem. Endelig er deres postadresser også på webstedet, hvis kunden foretrækker at kontakte dem individuelt (hvis han kender den operatør, som han f.eks. Havde betalingshændelser med).

Advarsel! Da disse data er strengt fortrolige, er det kun den registrerede, der har adgang til dem. Det bliver nødt til at fremlægge passende legitimationsoplysninger.

At vide det! Hvis du bestrider en telefonregning, har denne tvist en suspenderende virkning. Med andre ord vil operatøren ikke være i stand til at indgive, før tvisten er lukket.

At læse også:

  • Mobiltelefoni: hvilke løsninger i tilfælde af et problem med din operatør?
  • Fakturafri: hvordan undgår man pakken i udlandet?
  • Hvordan gemmer du din telefonregning?

Kategori: