At miste sine identitetspapirer, hans nøgler, sit bankkort, … ubehagelige situationer, der kan ske for os alle. I tilfælde af mistet bankkort er det nødvendigt at handle hurtigt, dette for at undgå dets svigagtige brug. Hvad skal man gøre? Hvad er konsekvenserne, hvis kreditkortet er blevet brugt af en ondsindet tredjepart?

Bankkort mistet: den første refleks, modstandere

Handler hurtigt ved hjælp af de relevante tjenester

Hvis du mister dit kreditkort, skal du handle meget hurtigt. Så snart vi bemærker, at det er forsvundet, skal vi straks underrette banken og modsætte os det pågældende kort. Oppositionen forhindrer en angriberen i at bruge kortet i stedet for sin indehaver til at hæve penge, betale for køb, inklusive online.

Dette gøres telefonisk eller i skranken i første omgang, derefter skal det bekræftes skriftligt (registreret brev med kvittering for modtagelse, mail osv.).

De telefonitjenester, der skal modsættes, er specifikke for hver bank og kan nås 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Oplysningerne er nævnt på kontoaftalen, tilgængelige via personlige online rum, nævnt på bagsiden af ​​udbetalingsbilletter ved siden af ​​hæveautomater. Som en forholdsregel kan det være interessant at have disse oplysninger i din postkasse til en hurtig og nem konsultation.

Til alle formål er der et specielt interbankservernummer (0892 705 705). Denne hotline er også permanent tilgængelig (pris: € 0, 34 pr. Minut).

Advarsel! En kunde, der ikke gør indsigelse inden for en rimelig periode efter at have opdaget tabet af sit kreditkort, vil sandsynligvis finde sig selv i vanskeligheder, hvis han derefter ønsker at få tilbagebetalt beløb, der anvendes svigagtig.

Virkningen af ​​oppositionen

Når modstanden anmodes om, vil kunden ikke længere kunne bruge sit kreditkort. Derefter bliver han nødt til at bestille en ny, vente på at modtage den med den nye kode, inden han er i stand til at foretage betalinger eller udbetalinger igen.

Oppositionsproceduren er irreversibel. Det vil ikke være muligt at annullere det, selvom kreditkortet findes lige efter.

Nemlig : levering af et nyt kreditkort betales. Priserne varierer i henhold til bestemmelserne i den bankkontoaftale, der er underskrevet af klienten.

Forkert anvendelse af kreditkort: kundens ansvar er ikke involveret i tvister

I tilfælde af forkert anvendelse af et kreditkort under svigagtig brug, er kundens ansvar ikke engageret for disse anvendelser, der er foretaget uden hans viden (misbrug af betalingsinstrumentet eller de tilknyttede data), da han bestrider straks med sin bank de uautoriserede betalinger.

Denne udfordring skal så hurtigt som muligt efter den omstridte debitering.

Udfordringen vil fortsat være mulig indtil 13 måneder efter den uautoriserede transaktion, men denne periode reduceres til 70 dage, hvis oprettelsen af ​​betalingsmodtageren er beliggende uden for Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde - EØS (Unionens stater såvel som Island, Lichtenstein og Norge).

Nemlig : specifikke kontraktlige bestemmelser kan forlænge denne periode, der er tildelt kunden.

Svigagtig anvendelse og uagtsomhed fra klienten: refunderes beløbene?

Ansvar kan dog indgås, hvis hans opførsel viser uagtsomhed fra hans side. Dette vil især være tilfældet, hvis han ikke har anbragt sin underskrift på bagsiden af ​​det mistede bankkort, hvis han har noteret sin hemmelige kode på et papir, der er indsat på kortet osv.

Det vil være op til banken at fremlægge bevis for klientens uforsvarlige opførsel.

Hvis denne mangel på årvågenhed bevises, og det beløb, der trækkes uden hans viden, er mindre end 150 €, refunderes han ikke af sin bank. Ud over denne tærskel, som kan assimileres til en slags fradragsberettigelse, refunderes de pågældende beløb.

Nemlig : hvis kreditkortkoden ikke er blevet brugt, og der stadig er trukket beløb fra kontoen, som tilfældet er for eksempel på internetkøb, refunderer banken hele afgiften bedragerisk. På den anden side, hvis den blå kortkode er blevet brugt, vil det være vanskeligt for kunden at få kompensation.

Banken har resultatforpligtelse ved erklæringen om tab af bankkort

Efter modtagelse af en betalingstvist skal banken tilbagebetale beløbet for den uautoriserede transaktion og returnere kontoen, som den ville have været, hvis transaktionen ikke havde fundet sted.

Når det først er informeret om tabet af kreditkortet, er det banken op til at implementere alle tekniske midler til at forhindre svigagtig brug af betalingsmidlerne (blokering af distributører osv.).

I modsætning til hvad man tror, ​​er det ikke nødvendigt at have en særlig forsikring for at drage fordel af denne sikkerhed, der er resultatet af en lovbestemmelse.

Nemlig : i tilfælde af uenighed om en anmodning om refusion, hører bevisbyrden kreditinstituttet. Dette vil være datoen for modtagelse af det registrerede brev, der underretter banken om situationen, der vil blive taget i betragtning til analyse af de involverede elementer.

Endelig en god praksis, som kan undgå mange uheld for personer, der har mistet deres betalingsmidler: Hvis du finder et kreditkort, skal du medbringe det til billetkontoret i den nærmeste bank eller smide det i en postkasse i en bankinstitution. Uanset den modtagende bank vil den sørge for at gøre det nødvendige.

At læse også:

  • Bankkort er blokeret: hvad er de trin, der skal følges?
  • Hvordan er lofterne på et bankkort faste?
  • Banksvindel: forbedret beskyttelse
  • Hvad skal man gøre i tilfælde af mistet pas?
  • Hvad skal jeg gøre, hvis dit identitetskort går tabt?

Kategori: