Synes du din nuværende prisplan er for dyr i forhold til tilbudene på markedet? Din operatør passer ikke længere til dig? Du stødte på øjeblikket? Uanset årsagen til, at vi for det meste har været nødt til at skifte operatør på et tidspunkt. Chatel-loven fra 2008 giver dig mulighed for at opsige under fordelagtige betingelser for enhver abonneret pakke på mere end 12 måneder. Vi vil forklare, hvordan du afslutter din mobilplan under de bedste betingelser.

Annullering mobil pakke: Chatel lov

Chatel-loven begrænser varigheden af ​​dit engagement til maksimalt 24 måneder. Efter 12 måneder reduceres opsigelsesperioden til 10 dage, og dit afbestillingsgebyr reduceres til 25% af det beløb, der skal betales. Efter 24 måneders forpligtelse kan du til enhver tid annullere og uden beregning af din pakke med et enkelt registreret brev!

For at finde ud af mere: Opsigelse Chatellov: hvordan fungerer det?

Hvordan kan man vide datoen for afslutningen af ​​forlovelsen?

Først og fremmest skal du kende slutdatoen for din kontrakt for at vide, om det er tid eller ikke at opsige, men især beregne dine gebyrer, hvis nogen. Til dette kan du:

  • Konsulter dine regninger. De skal nødvendigvis nævne varigheden af ​​den forpligtelse, der er tilbage at køre, eller slutdatoen for forpligtelsen;
  • Kontakt din kundeservice via telefon;
  • Gå til et agentur, hvis dit telefonselskab har en i nærheden, så en konsulent kan give dig oplysninger.

Hvordan løsnes?

Når din kontrakt har en kommende forpligtelsesdato, kan du stadig fravælge det. For at gøre dette er to muligheder tilgængelige for dig.

Tidlig opsigelse uden gebyrer

  • Hvis tjenesten ikke leveres korrekt, og din mobiloperatør er ansvarlig for den (i tilfælde af gentagne og / eller langvarige nedbrud for eksempel)
  • Hvis du kan retfærdiggøre en legitim grund, der er omhandlet i kontrakten (arbejdsløshed, overdreven gæld, flytning til udlandet, langtidsindlæggelse osv.)
  • Hvis din mobiloperatør ensidigt ændrer betingelserne i din kontrakt

Opsigelse med betaling af erstatning

Hvis du ikke kan drage fordel af den tidlige opsigelse uden gebyrer, skal du planlægge at betale de resterende månedlige betalinger indtil udgangen af ​​minimumsperioden, muligvis ledsaget af afbestillingsgebyrer. Disse omkostninger skal udtrykkeligt angives i din kontrakt og være berettigede.

Når du har forpligtet dig i 24 måneder og afsluttes fra den 13. måned, er erstatningen begrænset til en fjerdedel af de resterende beløb, der skal betales indtil kontraktens udløb.

For eksempel betaler du din pakke 20 €, og du er forpligtet til en periode på 24 måneder, hvorefter du efter din 13. måned skal annullere din pakke. For at beregne dine afbestillingsgebyrer: 11 * 20 € = 220 € leveret i din kontrakt. Du betaler 25% af denne resterende sum, dvs. 55 €.

Hvis du er i tvivl om dine afbestillingsgebyrer, inviterer vi dig til at anmode om et omkostningsoverslag ved at kontakte din mobiloperatørs kundesupport.

Hvordan foretager jeg en annulleringsanmodning?

Anmodningen om aflysning skal ske skriftligt og sendes med registreret post med bekræftelse af modtagelse til din telefonoperatør, med respekt for en varsel på højst 10 dage. Indholdet af brevet varierer afhængigt af den angivne grund.

I ethvert tilfælde skal du begrunde dine påstande. Bevis for eksempel din operatørs forkert eller din ret til en legitim grund, der fritager dig for afbestillingsgebyrer.

I praksis accepterer nogle operatører opsigelse pr. Brev eller ved simpelt telefonopkald til kundeservice. Vi råder dig til at ringe til din operatør på forhånd for ikke at blive overrasket over omkostningerne ved din aflysning.

Som en del af en ikke-bindende pakke?

Hvis du har taget en ikke-bindende pakke, kan du når som helst opsige den med et enkelt brev med kvittering for modtagelse.

Hvad er de forskellige formler i dag?

Der er mange formler uden forpligtelser blandt de fire store operatører i Frankrig, som du kan stoppe når som helst. Eksklusive særtilbud tilbyder SOSH og Bouygues Télécom ubegrænsede opkald og SMS (i Frankrig, Europa, DOM, Schweiz og Andorra) samt 20 GB internet til € 4, 99 pr. Måned.

Hvis disse 20 GB ikke er tilstrækkelige til din brug, tilbyder NRJ Mobile og Free et ubegrænset opkald og SMS (Frankrig, Europa, DOM, Schweiz og Andorra) med 100 GB internet til 19, 99 € pr. Måned.

Vi råder dig til at drage fordel af flash-kampagner på websteder som privat salg, eller for eksempel på dette tidspunkt kan du drage fordel af den gratis plan med ubegrænsede opkald og SMS (i Frankrig, Europa, DOM, Schweiz og Andorra) med 100 GB internet for € 4, 99 pr. måned i stedet for € 19, 99 inklusive 25 GB i roaming fra USA, Canada, Sydafrika, Australien, New Zealand, Israel, Tyrkiet, Thailand og Rusland.

Du kan også drage fordel af lejlighedsvise kampagner af samme type til RED af SFR og B & YOU.

At læse også:

  • Opsigelse Chatel lov: hvordan fungerer det?
  • Canal Plus-opsigelse: Hvordan man afmelder sig?
  • Top 10 bedste smartphones under 200 €

Kategori: