Mange situationer kan føre til, at man ønsker at skrive et klagebrev . De er aldrig behagelige at modtage så meget at vide, hvordan de gør det, når de skriver det. For at have garanti for, at denne lykkes, er det godt at have nogle elementer i tankerne, som får samtalepartneren til at betragte det som det skal være.
Genindvindingsbrev: brugen af en hjertelig tone
Det er meget vigtigt at huske, at et klagebrev ikke bør være en måde at slukke for dampen på modtageren. Uanset om det er hans arbejdsgiver, banken eller en refusion, fra det øjeblik penge står på spil, er det bedre at vedtage en diplomatisk tone for at finde et kompromis, der hjælper begge parter.
Det er nødvendigt at være præcis med genstanden for anmodningen og på datoen for at finde lokaliteten til anmodningen.
Ingen grund til at skrive sider og sider, for at være kort, på et forståeligt og fejlfri sprog vil få modtageren til at overveje brevet.
At forblive høflig og bruge den formelle måde er væsentlige regler.
Hvilken præsentation til brevet?
En typisk præsentation skal overholde følgende regler:
- øverst til venstre navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Når du har hoppet over en linje, skal du rejse emnet for brevet.
- øverste højre, forsendelsessted og dato efterfulgt af modtagerens navn og adresse
- før bogstavets krop for at få vist overskriften (fru, sir, instruktøren ….).
- for brevet er det muligt at bruge fortiden til at fortælle begivenheden eller begivenhederne ved anmodningens oprindelse og derefter forklare problemet detaljeret ved brug af nutiden, og det er i fremtiden, at den nøjagtige efterspørgsel skal formuleres.
- Så kommer den høflige formel, ubrugelig med at fremstille tonsvis, en klassiker: ”I påvente af dit svar beder jeg dig om at acceptere / jeg beder dig om at acceptere, Sir … forsikringen om mine bedste hilsener. "
- Tegn nederst til højre
Seneste tip
Hvis det er knyttet til kravet om kvitteringer, skal du tænke på at sende kopierne og ikke originalerne. Send registreret mail med kvittering for modtagelse for at være sikker på, at modtageren har mailen i hånden, og opbevar en kopi af den for at have varerne i hånden i tilfælde af svar. Du kan finde eksempler på breve på webstedsmodellen bogstavtype
At læse også:
- Hvordan sender man en registreret online?
- Refusion af afbestillingsgebyrer: hvordan man går videre?
- Hvordan skriver jeg et følgebrev?