Et tog sent, det er aldrig sjovt. I hvilke tilfælde kan man anmode om refusion i tilfælde af forsinkelse af TGV ? forklaringer

TGV forsinkelse og refusion: G30, den gratis garanti

G30 giver rejsende, der bruger TGV'er og Intercités, mulighed for at ansøge om kompensation, når der noteres en forsinkelse på mindst 30 minutter på dens rejsetid.
Tøv ikke med at gå til stationen og spørge ved billetbænkene. Agenterne forklarer proceduren, der skal følges, og bemærker, at det skal ske inden for 60 dage efter den pågældende rejse.

Betingelserne for kompensationen

I forbindelse med G30 er kompensationsbeløbet en procentdel af billetprisen og kan tildeles i indkøbsordre, ved overførsel i euro (fra en times forsinkelse) eller i point / reduktion af pakke i henhold til dens status.
For rejser i Frankrig afhænger betingelserne af længden af ​​den forsinkelse, der er anført i henhold til følgende kriterier:

  • mellem 30 minutter og 1 time: 25% af den tilgængelige billetpris i voucher
  • mellem 1 og 2 timer: 25% af den tilgængelige billetpris i voucher eller ved overførsel i euro
  • mellem 2 og 3 timer: 50% af prisen på billetten tilgængelig i voucher eller ved overførsel i euro
  • mere end 3 timer: 75% af billetprisen tilgængelig som kupon eller ved overførsel i euro

Bemærk: for rejser i Europa er kompensationsgraden 25% af billetprisen for ture, der varede mellem 30 minutter og 1:59 og 50% over 2 timer.

Anmod om erstatning

Som det er tilfældet i dag for flere typer krav på forskellige områder, er det enkleste stadig at gøre det online. Men andre måder findes.
At vide: for de ture, der blev foretaget med forbehold, foreslår TGV, at du direkte fremsætter anmodningen online. Det er hurtigt enkelt, og der gives et svar i 5-dages måneder.
For rejsende, der ikke har booket online, skal anmodningen ske pr. Mail, og 2 muligheder er tilgængelige:

  • download formularen på SNCFs websted, udfyld den og send den med de ønskede dokumenter i en stemplet konvolut senest 60 dage efter afslutningen af ​​den pågældende rejse
  • ved registreret brev, der tydeligt angiver henvisningen til rejsefilen, der vises på billetten (henvisning til 6 bogstaver), datoen for turen, tognummeret, navnet og fornavnet, e-mailen (eller postkoordinater) og ved at tilmelde sig billet og den oprindelige forsinkelsesnotat, der specificerer det tog, og som blev returneret til stationen ved ankomsten

Her er adressen, som du skal svare til: Service G30 SNCF-CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9
At læse også:

  • Hvad er refusionsproceduren i tilfælde af strejke?
  • Refusion af din e-billet: i praksis?
  • Hvordan får jeg godtgørelse af kilometertal?

Kategori:

Livsstil