Har du en tvist med din operatør? Gør krav på dine rettigheder Du vil ændre din udbyder til din mobilplan og / eller dit internetabonnement, men selve ideen om at betale et afbestillingsgebyr bremser dig. Ved, at du ikke er den eneste!
Mobil- og internetoperatørerne har forstået, at dette kunne fordreje konkurrencen og dermed tilbyde refusion af afbestillingsgebyrer . Her er trinnene til at ændre uden at bryde banken!

Refusion af afbestillingsgebyrer: hvorfor?

Som kunde forpligter du dig, når du abonnerer på et abonnement, uanset hvad det er.
Varigheden af ​​denne forpligtelse er generelt ubegrænset, og sidstnævnte fornyes på jubilæumsdatoen for kontrakten, hvis kunden ikke udtrykkeligt anmoder om stop.
Selv hvis denne kontrakt er uden løbetid, kan kunden opfordres til at forblive loyal over for leverandøren. Hvordan? Ved de afbestillingsgebyrer, som han udsætter sig for ved at afbryde kontrakten inden en vis forsinkelse.
Opsigelsesgebyrer beregnes generelt i forhold til den resterende periode indtil denne "loyalitetsperiode" udløber.

Hvordan fungerer det?

Mobil- og internetoperatørerne beskriver generelt de trin, som kunden skal tage for at abonnere på det nye abonnement, afslutte det gamle og opnå refusion af den tidligere operatørs annulleringsgebyr.
Advarsel! Hvis du ikke ønsker at have en pause i tjenesten under denne overgang, skal du ikke annullere det nye abonnement, før du har fået den effektive åbning (f.eks. Modtagelse af kassen) for den, der abonnerer hos den nye leverandør!
Formularer til refusionskrav kan normalt downloades og / eller arkiveres online.
At vide det! Et bevis for terminering af den tidligere operatør vil normalt være påkrævet. Det vil således være nødvendigt at vente på den sidste faktura, der er offentliggjort af den tidligere operatør, og med angivelse af størrelsen af ​​disse udgifter.

Og restitutionsbeløbet?

Refusion af afbestillingsgebyrer, der faktureres af den tidligere operatør, sker ikke automatisk. Dette er et kommercielt tilbud. Nogle udbydere refunderer ikke disse omkostninger, andre begrænser dem, men tillader undertiden næsten fuld dækning (f.eks. Tilbudet fra Bouygues Telecom med et forslag om refusion af termineringsomkostninger op til 100 euro, eller det af 'Orange til 110 euro).
Spørg før du abonnerer på et nyt abonnement, så du ikke har nogen ubehagelige overraskelser, især med din nuværende operatør for at vide, hvilket beløb der kan forblive dit ansvar!
Rådgivningen : Hvis du vil skifte mobiludbyder og / eller internet, skal du se andre operatørs tilbud. Refusion af afbestillingsgebyrer kan også være et flash-kommercielt tilbud … gå ikke glip af det!

En juridisk tvivl? Stil din advokat vores spørgsmål!

At læse også:

  • Mobiltelefoni: hvilke løsninger i tilfælde af et problem med din operatør?
  • Find den billigste udbyder af internetadgang: Vores sammenligning
  • Hvordan gemmer du din telefonregning?

Kategori:

Finans