Når du foretager et køb på Paypal, er det oftest postordre. Derfor er vi ikke altid sikre på, om produktet er i overensstemmelse med det, der blev anmodet om … I tilfælde af uenighed med sælgeren eller manglende levering, er det muligt at anmode om en tilbagebetaling af PayPal .

PayPal refusionsbetingelser

Når køberen ikke har modtaget ordren, eller det ikke er det, der blev anmodet om, giver PayPal en refusion … forudsat at du følger proceduren. Det er muligt at indgive en refusionsanmodning om, at objektet er købt i Frankrig eller i udlandet.
Du skal logge ind på din PayPal-konto inden for 180 dage efter, at købet blev udfordret til at indgive en refusionsanmodning. I mangel af sælgers svar har køberen 20 dage til at fremsætte et krav til PayPal-personale. I dette tilfælde forlader vi tvisteløsningen mindelig, og det er PayPal-teamet, der træffer en beslutning om udfaldet af sagen.
Hvis objektet ikke overholder, eller hvis en del af ordren mangler, tilbagebetales normalt tilbagebetaling. Visse genstande er ikke desto mindre udelukket fra denne garanti: det er således ikke muligt at blive refunderet, hvis købet vedrører en ejendom, et køretøj eller genstande, hvis salg ikke er tilladt.

Indgiv et refusionskrav som følge af svig

I tilfælde af svig er det også muligt at ansøge om refusion: det skal i dette tilfælde åbne en tvisterklæring inden for 60 dage efter svig. Hvis det er bevist, at pengene er blevet debiteret uden PayPal-kontoindehaveren viden, refunderes de tilbagetagne beløb fuldt ud.

Den beskyttelse, som PayPal tilbyder for sælgere

Sælgere kan også være ofre for kunder, der siger, at de ikke har modtaget det anmodede produkt, da det blev sendt, eller uærlige mennesker, der har modsat sig en betaling, men har bevaret genstanden. I dette tilfælde kan PayPal gribe ind, men kun for salg af fysiske varer.
Ekskluderer alle køb af immaterielle varer, der ikke er godkendt til salg, og betalinger til betaling for tjenester. Det skal bemærkes, at betalingerne flere gange ikke kan være genstand for et krav fra sælgeren.

At læse også:

  • Hvordan løses en tvist om PayPal?
  • Hvordan fungerer en PayPal-overførsel?
  • Identitetstyveri på internettet: Forebyggelse er bedre end kur!

Kategori:

Finans