Chatel-loven har dybt ændret kundernes manøvreringsmargin med hensyn til opsigelse af deres abonnementskontrakter. Uanset om det er kontrakter om forsikringsydelser, bankkontrakter, telefonabonnementer osv., Er det nu meget lettere at annullere. Lad os tage status af Chatel-opsigelse med en zoom på mobiltelefonkontrakterne, som opsigelsen er blevet meget enklere for!

Loi Chatel: hvad ændrer sig?

Chatel-loven forenklede betingelserne for opsigelse af abonnementskontrakter og gjorde virkningen af ​​en reel revolution for kunderne. Hvis princippet, før det trådte i kraft i januar 2008, var stiltiende fornyelse af kontrakter siden da, er det ikke længere automatisk og går hånd i hånd med en ny forpligtelse, der bæres af tjenesteudbydere.

De skal nu informere kunderne om muligheden for ikke at forny kontrakten på årsdagen. Kunder, der overvejer at skifte leverandør uden nøje at følge udløbsdatoen for deres kontrakter, ledsages derfor af lovgiveren til ikke at gå glip af kontrolmærket. Spil konkurrencen, find en kontrakt mere tilpasset dens behov, eller fjern blot en udgift, denne nye balance mellem leverandører - abonnenter / medlemmer, giver abonnementskontrakterne betydelig fleksibilitet for kunden.

Hvordan gøres disse oplysninger?

Oplysninger om muligheden for opsigelse af Chatel-loven vil normalt blive videregivet via mail. Det sendes til kunden mellem 3 måneder og 15 dage før fristen for at opsige kontrakten, så sidstnævnte tid er til at gennemføre de administrative formaliteter for opsigelse, hvis det er nødvendigt.

Nemlig : denne angivelse om muligheden for at opsige kontrakten vil ikke nødvendigvis være genstand for et specifikt brev. Henvisningen til denne manøvreringsmargin kan f.eks. Være inkluderet i fodnoten til en betalingsplan for en forsikringspræmie. Faktisk specificerer informationsforpligtelsen, som leverandørerne bærer, ikke formen for denne tilgang.

Hvilke konsekvenser i tilfælde af manglende information fra kunden?

Opsigelse af Chatel-loven sigter mod at rebalansere de kommercielle forhold mellem forbrugere og leverandører. Den vigtige karakter af disse oplysninger åbner derfor nye rettigheder for kunden, hvis virksomheden ikke overholder sin forpligtelse:

  • Hvis oplysningerne om muligheden for ikke at forny kontrakten ikke modtages i tide, har forbrugeren en yderligere periode på 20 dage til at anmode om ikke-fornyelse af sin kontrakt
  • Hvis informationen simpelthen ikke modtages inden kontraktens udløbsdato (jubilæumsdato), kan kunden opsige kontrakten på den dato, han ønsker, uden straf.

Illustration til kontrol af annullering af Châtel-loven

En kunde har en ansvarsforsikringsaftale fra 1. september 2020. Fristen for at anmode om opsigelse af hans kontrakt er derfor 30. juni.

Oplysninger om muligheden for opsigelse sendes teoretisk til klienten af ​​forsikringsselskabet inden 16. juni, hvilket vil have indtil 30. juni til at suspendere hans kontrakt.

Hvis klienten bliver informeret i løbet af den sidste fjorten dag før jubilæumsdatoen for sin kontrakt (dvs. mellem 16. og 30. juni), vil han kunne drage fordel af yderligere 20 dage til at beslutte fortsættelsen, eller ej, det kommercielle forhold til forsikringsselskabet.

I tilfælde af manglende modtagelse af denne obligatoriske information, kan kunden opsige når som helst.

Opmærksomhed ! Det er vigtigt at forblive årvågen, når det gælder opsigelse af forsikringskontrakter og at tage de nødvendige skridt for at undgå at have en ikke-dækket periode i tilfælde af skade.

Mobilplaner og terminering: fokus

Chatel-aflysningen gælder derfor også for mobilabonnementer, og i dette meget konkurrencedygtige forretningsmiljø er det en god ting at drage fordel af andre operatører at vide, hvordan man opsiger din kontrakt.

På området mobiltelefoni skal det være kendt, at opsigelse af Chatel-loven giver abonnenten mulighed for at opsige sin kontrakt fra slutningen af ​​den 12. måned, hvor han abonnerer. I dette tilfælde må afbestillingsgebyr, der er faktureret af operatøren, ikke overstige 25% af det skyldige beløb for de måneder, der ikke er udført.

For at kunne drage fordel af disse bestemmelser skal kunden anmode om annullering af sin mobilplan mellem den 13. måned og den 24. måned på sit abonnement ved at sende sin operatør et registreret brev med kvittering for modtagelse. Der anvendes en 10-dages opsigelsesperiode mellem modtagelsen af ​​anmodningsbrevet og den faktiske løbetid for mobilkontrakten.

Nemlig : Kunden kan skifte operatør, mens han beholder det samme telefonnummer. For at gøre dette bliver han nødt til at anmode om mobiliteten af ​​hans mobilnummer ved at angive den nye udbyder hans RIO-nummer (operatøridentifikationspost) samt den ønskede dato for overførsel af telefonnummer der. Denne fleksibilitet gør det muligt at opsige en mobiltelefonkontrakt og abonnere på en ny, uden at ventetiden, uden et telefonnummer, er for lang.

At læse også:

  • Brevskabelon: Opsigelse af forsikring
  • Canal Plus-opsigelse: Hvordan man afmelder sig?
  • Hvordan annullerer du din bilforsikring?

Kategori:

Livsstil