Vil du have en ferie uden at bryde banken? Brug ikke din sparegris, forlad gratis! For at evaluere kvaliteten af ​​en service er intet mere pålideligt end at få en kundes mening. Virksomheder, især tjenesteudbydere, for hvilke kundeforhold er kernen i virksomheden, har forstået dette princip. For at vurdere kvaliteten af ​​indkvarteringen sendes for eksempel hotelprøvere til en mission.

Hotel tester: grunden til at være

Brugen af ​​"testere", det vil sige "mystery shoppere", er en praksis, der er født ud fra hensynet til forbrugernes nye forventninger.
Vejen til forbrug er udviklet, og kunden forventer en tilpasset, personlig og målrettet service. Lytning og kundetilfredshed er blevet centrale problemer på et tidspunkt, hvor en utilfreds kunde kan bredt sprede en dårlig oplevelse via sociale netværk, blogs osv.
Dette er endnu mere sandt med de websteder og rejseforum, der er multipliseret i de senere år.
Virksomheder, inklusive hoteller, bruger testere, der rapporterer tilbage om funktionsfejl, behov og evalueringer i forbindelse med den leverede service. Disse feedbacks vil forbedre servicen og tilpasse den til kundens forventninger.

Hvordan vælges interviewerne?

I betragtning af de økonomiske udfordringer for servicevirksomheder er det ikke et spørgsmål om at ty til hotelundersøgere på en uorganiseret måde uden at have udarbejdet en strategi for indikatorerne, der skal indsamles og analysen af ​​resultaterne.
Undersøgere vil blive valgt på baggrund af disse elementer. Afhængig af hvor meget virksomheden ønsker at give til denne testkampagne, vil den vælge at rekruttere testere fra sine kunder (regelmæssige eller potentielle) eller vil søge tjenesterne hos en virksomhed, der er specialiseret i "mystery shopper" -operationer. .

Hvordan bliver man hotel tester?

Hotellets testere har naturligvis fordel af at være ansvarlige for de omkostninger, der genereres af denne undersøgelse (især indkvartering). Mange forestiller sig, at testfordele er en sjov aktivitet og ikke mindre lukrativ (især når der er ud over antagelsen om udgifter der er kompensation).
Vær dog opmærksom på, at disse testkampagner ikke er lette, det handler ikke om at blive tilbudt en ferie, men at deltage i en værdiansættelse af en virksomheds tjenester.
Hvis du ønsker at deltage i disse aktiviteter i din fritid ved at blive hotel-tester, kan du enten tage direkte kontakt med rejsearrangører, rejsearrangører eller store virksomheder i turistsektoren ved at indsende din ansøgning, at kontakte virksomheder, der er specialiserede i mystery shopping: at blive en mystisk klient; Kunde-mysterier. …).
Til dine notesbøger … og dine badetøj!

Oplev, hvordan du rejser gratis

At læse også:

  • Hvordan bliver man en betalt rejseprøver?
  • Rejsetest, creamer … 5 usædvanlige job at arbejde i solen
  • Travel Tester: Globetrotter på en motorcykel, det nye drømmejob!

Kategori:

Livsstil