Har du en tvist? Krav på dine rettigheder!

I tilfælde af uenighed om PayPal kan webstedet, der er dedikeret til online betaling, vende sig mod sælgeren. Efter at have verificeret, at manglende levering af de forventede varer ikke er relateret til et routingproblem eller forsinkelse uden for sælgers kontrol, kan betalingsplatformen bruges til at løse denne tvist.

Brug tvistadministratoren på PayPal

For at håndtere en tvist på PayPal skal du blot logge ind på betalingsstedet: fanen med konflikthåndtering giver dig mulighed for direkte at kontakte sælgeren via en dedikeret platform. Det er muligt at bruge dette kommunikationsmiddel indtil 180 dage efter datoen for transaktionen.
Hvis diskussioner efter 20 dage ikke har fundet en fælles grund med sælgeren, er det muligt at indgive et krav på PayPal-webstedet. I dette tilfælde er det personale på stedet, der positionerer sig som mægler. PayPal forpligter sig til at indsamle støttedokumenter til støtte for begge parters forklaringer og til at give besked inden for 30 dage efter tvisten.
Det er muligt at bestride en transaktion af flere grunde: det bestilte objekt er ikke det, der blev modtaget, en betaling blev foretaget, da der ikke blev foretaget køb, objektet blev ikke leveret etc.

Administrer betalings- eller ordreproblemer via PayPal

To andre problemer er også almindelige på online-betalingswebstedet: udfordringen ved et køb fra køberen eller manglende modtagelse af den betaling, der er lovet til sælgeren. Inden der erklæres en tvist om PayPal, er det bedst at forsøge at finde en løsning i mindelighed og drage fordel af 20 dage inden det eventuelle indgreb fra site-personale til at håndtere dette.
Mange betalingsproblemer bemærkes kun, fordi sælgers e-mail-adresse ikke var nøjagtig, så kontroller først, at dataene fra begge parter er korrekte.
Det andet tilbagevendende problem kan være svig, selvom PayPal har implementeret de nødvendige sikkerhedsfunktioner. Hvis det i dette tilfælde konstateres, at der er foretaget en debitering på kontoen, skal den straks åbne en tvist, der angiver årsagen "uautoriseret transaktion". PayPal indsamler derefter mere specifikke oplysninger for at løse problemet.
Tiden til rapportering af svig er 60 dage. Hvis det er bevist, at svindlen beviser, refunderer PayPal det fulde beløb, der blev taget uden grund.

Oplev alle artikler fra vores eksperter For at læse også:
  • Hvordan fungerer PayPal-bankkortet?
  • Banksvindel: Et nyt bankkort ankommer
  • Kreditkortsvindel: Hvilke risici, hvilke retsmidler?

Kategori:

Finans